Допомагайте клієнтам планувати й готуватися
- Заздалегідь повідомляйте про зміни, наприклад про тимчасове зачинення або змінення графіка роботи, у профілі ресторану в Google.
- Тепер на сторінці ресторану можна додавати та змінювати пропоновані варіанти обслуговування: "Їжа із собою", "Доставка", "Замовлення з вулиці", "Безконтактна доставка" та "Їжа в закладі".
- Оновіть URL-адресу меню або інформацію про нього, якщо ви скоротили його чи хочете привернути увагу клієнтів спеціальними пропозиціями або фірмовими стравами.
Повідомляйте про нові або альтернативні пропозиції
- Змініть тексти оголошень, щоб повідомити, які зміни внесено в роботу ресторану у зв'язку з теперішніми обставинами, зокрема укажіть послуги замовлення на винос і безконтактної доставки.
- Оновлюйте файли оголошень. За допомогою місцевих кампаній від Google ви можете налаштувати оголошення так, щоб вони містили актуальну інформацію про відчинені заклади, послуги, які надає ваш ресторан, або спеціальні пропозиції.
- Якщо у вашого ресторану є мобільний додаток із функцією замовлення онлайн, охопіть більше користувачів і збільште кількість замовлень через нього за допомогою кампанії для додатків.
- Люди дивляться відео в Інтернеті, щоб упоратись із ситуацією, що склалася, і спілкуватися. Розміщуйте ролики на YouTube, щоб клієнти бачили, як ваш ресторан продовжує працювати в цей період, пропонуючи послугу "Їжа із собою" або "Доставка". Також можна використовувати оголошення TrueView for Action із помітними закликами до дії, зокрема "Замовити зараз" або "Дізнатися більше".
Укажіть суворі санітарно-профілактичні заходи, яких уживаєте в ресторані
- Донесіть до клієнтів, що розділяєте їхню стурбованість щодо безпеки. Для цього створіть на веб-сайті розділ із ресурсами й перелічіть у ньому заходи, яких уживаєте для збереження здоров'я своїх клієнтів і працівників.
- Опублікуйте оголошення, пов'язане з COVID-19, щоб повідомити користувачів про нові важливі заходи із захисту та збереження здоров'я у своєму ресторані, наприклад ретельніші прибирання з додатковими засобами, частіше миття рук персоналом і оновлення навчальних матеріалів для працівників.
Стежте за змінами в галузі й дізнавайтеся про способи допомоги клієнтам
- Ви можете скористатися рішенням The Ordering.app, щоб створити й самостійно налаштувати сайт для замовлення їжі онлайн. Крім того, воно дає змогу приймати замовлення для отримання страв у ресторані або з вулиці просто на веб-сайті, у Пошуку, на Картах Google тощо.
- Використовуйте Google Pay для безконтактної оплати замовлень на самовивезення. Цей сервіс також дає клієнтам змогу просто, швидко й безпечно здійснювати оплату на сайті та в додатку.
- Будьте в курсі тенденцій пошуку, пов'язаних із COVID-19 і закладами громадського харчування, за допомогою таких інструментів, як Google Тренди.
- Дізнавайтеся на веб-сайті Think with Google, як ідейні лідери долають подібні труднощі.
Отримайте додаткові рекомендації щодо кампаній Google Ads, ресурси для малого бізнесу й актуальну інформацію про заходи Google в умовах пандемії COVID-19, щоб допомогти своєму ресторану в цей складний період.
